Hoe plaats ik een bestelling?
Heeft u een mooi sieraad of accessoire gevonden op de webshop? Voeg deze dan toe aan uw winkel, via het kopje 'Bestellen'. Het sieraad van uw keuze is nu geplaatst in de winkelwagen. Rechts bovenin (op de desktopversie) ziet u de winkelwagen en het aantal geplaatste items.
Wanneer u tot bestellen wilt overgaan, klikt u op de winkelwagen. De geselecteerde items staan hier onder elkaar in beeld. U heeft hier ook de optie om eventueel een item te verwijderen uit de winkelwagen. Als u een kortingsbon heeft, kunt u de code hiervan invullen onder het kopje 'Actie- of kortingsbon' en toevoegen aan de bestelling.
Log daarna in met uw accountgegevens of registreer u als u voor het eerst een bestelling plaatst. Door te registreren komt u in aanmerking voor SKATT-punten, waarmee u voor korting op uw volgende bestelling(en) spaart.
Onderaan staat het totaalbedrag van uw bestelling vermeld, inclusief eventuele verzendkosten. Vanwege de margeregeling wordt er geen BTW geheven over uw order.
Klik op 'Bestel deze artikelen' en volg de 3 stappen: 1. invullen persoonsgegevens of inloggen account, 2. betaalmethode en 3. controle. Na het doorlopen van deze pagina ontvangt u een bevestiging per mail van uw bestelling . Deze wordt zorgvuldig ingepakt om op te halen in de winkel/ter verzending aangeboden aan Fietskoeriers.
Hoe spaar ik SKATT-punten?
SKATT-punten sparen bij SKATT STORE - 1 SKATT-punt is 1 euro waard!
SKATT STORE beloont vaste klanten graag met extra voordeel. Hoe het werkt? Heel simpel. Als u bij uw geplaatste bestelling een account aanmaakt, spaart u automatisch punten die u kunt verzilveren bij een volgende bestelling.
Vanaf een bestelbedrag van 50 euro (excl. verzendkosten) ontvangt u al automatisch SKATT-punten. Hoe hoger uw bestelbedrag des te hoger uw puntenaantal. Hier hoeft u verder niets voor te doen. Deze punten worden in uw account bijgeschreven en kunt u bij uw volgende bestelling inwisselen. Of opsparen.
U kunt het gehele spaarsaldo inwisselen of slechts een deel. Wat u zelf wilt. 1 SKATT-punt heeft een waarde van 1 euro. De minimale waarde van uw bestelling dient 90 euro te zijn voor het inwisselen van uw SKATT-punten. Er is geen vervaldatum voor uw spaarpunten, ze zijn geldig zolang de webshop bestaat. Mocht SKATT-STORE het puntenspaarsysteem beëindigen, dan ontvangt u daar bericht van zodat u de kans krijgt uw punten te verzilveren. De SKATT-punten zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Via de track & trace code die u per e-mail van Fietskoeriers of DHL heeft ontvangen, kunt u de bestelling volgen. In deze e-mail staat ook het eerste bezorgmoment aangekondigd. Wenst u de leverdag/-tijd aan te passen? Neem dan contact op via hun klantenservice, zie gegevens in de e-mail.
Welke betaalopties zijn er?
De webshop biedt de volgende betaalopties aan:
- iDeal
- Vooraf overmaken
- Billink achteraf betalen (voor klanten uit Nederland)
- Giropay
- Bancontact
- Klarna Sofort (online overschrijving).
Wilt u het bedrag van uw bestelling vooraf overmaken? Dan zijn dit onze bankgegevens:
Bankrekeningnummer: NL52 KNAB 0255 2972 46 t.n.v. SKATT STORE
BIC-code: KNABNL2H
Vermeld bij het overmaken a.u.b. uw ordernummer. Uw bestelling wordt verzonden nadat uw betaling is ontvangen. Uw betaling dient binnen 7 dagen na het plaatsen van uw order te zijn ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn, dan wordt uw bestelling geannuleerd en de artikelen weer teruggeplaatst in de webwinkel.
N.B.: Indien u kiest voor achteraf betalen, ontvangt u binnen enkele dagen per e-mail de betaalinstructies via Billink B.V. Het recht om de factuur te innen is dan overgedragen aan Billink B.V.
Klanten uit Nederland kunnen bedragen t/m € 250 voldoen d.m.v. Billink achteraf betalen. Billink voert bij het kiezen voor deze optie een realtime kredietcheck uit.
Kan ik veilig betalen op de webshop?
Jazeker. SKATT STORE neemt het beschermen van uw gegevens serieus. Daarom is niet enkel de betaalpagina, maar de gehele webshop beveiligd middels een SSL-certificaat. Zie de melding https en het slotje in de adresbalk. Dat betekent dat u veilig op de webshop kunt rondkijken, bestellen en betalen, zonder dat er inbreuk op uw persoons- of betaalgegevens wordt gemaakt.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Is uw bestelling niet helemaal wat u ervan had verwacht?
Jammer, maar u heeft de mogelijkheid om uw bestelling te retourneren.
U ontvangt uw bestelling 14 dagen op zicht, binnen deze termijn kunt u de bestelling annuleren/herroepen. De informatie rondom retouren en het herroepingsformulier heeft u per e-mail ontvangen bij uw bestelling. Vul dit formulier in en verzend dit per e-mail naar eva@skattstore.nl.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Retourneren
U heeft het recht om (een deel van) uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw artikel(en) retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag, inclusief betaalde verzendkosten, gecrediteerd. Retourneert u niet de gehele bestelling, maar slechts een deel ervan? Dan worden de verzendkosten niet vergoed. Voor de kosten van de retourzending van u thuis naar het adres van de webwinkel bent u zelf verantwoordelijk. Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, zal het artikel/de artikelen met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan SKATT STORE worden geretourneerd. Verstuur het pakket het liefst aangetekend/verzekerd retour. Retourzendingen zijn altijd voor eigen risico. SKATT STORE neemt geen verantwoordelijkheid voor zoekgeraakte pakketten.
Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht neemt u vooraf contact op met de webwinkel op via eva@skattstore.nl o.v.v. retourzending en uw ordernummer. SKATT STORE zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten - mits het product binnen deze termijn in goede orde retour is ontvangen.
Retouradres webwinkel
SKATT STORE
Spittaalstraat 45
7201 EB Zutphen
Uitzonderingen retourneren
SKATT STORE behoudt zich het recht voor om sieraden die beschadigd, gebroken of in dergelijke mate zijn gedragen en/of gebruikt waardoor de wederverkoop redelijkerwijs niet meer mogelijk is, niet als retour te accepteren. Parfumgeur op het sieraad wordt ook als gedragen beschouwd. Het is aan de webwinkel te beoordelen of het bestelde artikel in dezelfde staat is geretourneerd als waarin deze aan u is verzonden.
Kan ik de verpakkingsdoos hergebruiken bij retournering?
De verzendverpakking van SKATT STORE is ook voor retourzendingen te gebruiken. Plak voor retourzending de stripopening aan de bovenkant van het kartonnen doosje goed dicht met tape en frankeer en adresseer het pakket t.a.v. SKATT STORE, Spittaalstraat 45, 7201 EB Zutphen. SKATT STORE adviseert de retourverzending altijd aangetekend te versturen.
Zijn de sieraden origineel?
SKATT STORE heeft in de loop der jaren veel kennis opgedaan wat achtergrond en signatuur van sieraden betreft. Alle sieraden zijn dan ook gecontroleerd op authenticiteit en gegarandeerd originele (designer) stukken. Daarbij zijn vele van SKATT STORE's sieraden inmiddels ware collector's items, zeer geliefd en door kenners geprezen om de kwaliteit waarmee ze zijn vervaardigd.
De vintage sieraden die SKATT STORE aanbiedt zijn altijd minstens 25 jaar oud en van goede tot uitstekende kwaliteit. Ze zijn direct te dragen, want alle sieraden zijn vooraf keurig gereinigd, zo ook de oorbellen. Wel zo fris voor de nieuwe bezitter.
Houdt u er wel rekening mee dat er bijvoorbeeld een krasje op uw aankoop kan zitten. Zoals bekend, zijn het immers geen gloednieuwe, grootschalig geproduceerde sieraden die rechtstreeks uit een fabriek komen. De conditie van het sieraad wordt vermeld in de omschrijving. Door met de cursor over de sieradenfoto's te bewegen, zoomt u in op de foto's, zodat ze goed te bekijken zijn.
Hoe komt SKATT STORE aan haar collectie?
Dat is nou juist het geheim van de smid : ) Wat ik wel kan verklappen is dat ik altijd op zoek ben naar de mooiste schatten in binnen- en buitenland. Inmiddels heb ik hier een scherp oog voor ontwikkeld. Ik steek veel tijd, aandacht en liefde in het selecteren van de meest exclusieve sieraden en accessoires. Via SKATT STORE wordt het verhaal achter de stukken verder verteld en heeft u heeft de mogelijkheid de optie iets unieks in huis te halen. Voor een stijlvolle toevoeging aan uw look of interieur.
Over SKATT STORE
Mijn vroegste sieradenherinnering dateert uit de tijd (eind jaren 70) dat ik als klein meisje bij mijn geliefde oma Ans op de slaapkamer stond. Onder de klapspiegel hingen allerhande kettingen, in diverse kleuren en kralen groot en klein. Alsof ik op avontuur was en een heuse schat had ontdekt. De aantrekkingskracht die ik voelde was ongekend.
Onder aanmoediging van oma paste ik haar voorraad, het liefst een voor een. Om daarna paraderend voor de spiegel het resultaat van deze pracht om mijn kinderhals te bewonderen. Een nieuwe fascinatie was geboren, die tot op de dag van vandaag standhoudt.
SKATT STORE is zodoende ontstaan uit liefde voor mooie, oude sieraden. Sieraden met een verhaal, die soms van generatie op generatie zijn doorgegeven. Een sieraad van weleer is immers meer dan gewoonweg een modeaccessoire; het vertelt iets over de plaats en tijd waarin het is gemaakt, over de maker, de materialen en, last but not least, de dragers.
Vintage sieraden zijn vaak onderscheidend en stijlvol. Ook duurzaam. En van zeer goede kwaliteit, want (deels) met de hand gemaakt door bekwame, artistieke ontwerpers. Ter illustratie van het verhaal achter het sieraad, staat op de webshop aanvullende informatie vermeld over deze bijzondere stukken en hun makers. Daarnaast is de shop zo ingericht dat u uitgebreid kunt zoeken op uw favoriete designer, herkomst, prijs en periode.
Ik ben Eva en SKATT STORE is mijn schatwinkel die ik graag openstel voor andere liefhebbers van authentieke sieraden uit vervlogen tijden.
Veel plezier gewenst bij het schatzoeken!
Heeft SKATT STORE ook een offline verkooppunt ('stenen' winkel)?
Webwinkel en stenen winkel
Naast de webwinkel, heeft SKATT STORE in december 2019 haar deuren geopend in de monumentale Hanzestad Zutphen! Zodoende is de collectie in de winkel te bekijken, te passen en te koop. Alle items uit de webwinkel zijn hier in het echt te zien en te passen. De winkel is van donderdag t/m zaterdag geopend en tevens op afspraak. Van harte welkom!
Antiekmarkten en beurzen
SKATT STORE neemt ook deel aan diverse aantrekkelijke antiek- en curiosamarkten in Nederland. Voor een overzicht van deze en andere markten waar SKATT STORE aanwezig is met een kraam, kunt u op de webwinkel een kijkje nemen onder het kopje 'Markt- en beursagenda'. Hier staat ook aanvullende informatie over de markten, adressen, openingstijden, etc.
Hoop u binnenkort op een van deze locaties te treffen.
Naar welke landen verstuurt SKATT STORE?
SKATT STORE verzendt bestellingen binnen Nederland (met uitzondering van de Waddeneilanden) en naar België. De verzendkosten worden automatisch doorberekend in het winkelmandje.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
U ontvangt uw pakketje in Nederland binnen drie werkdagen nadat uw bestelling is geplaatst en uw betaling is ontvangen. De levertijd voor België kan iets langer duren. Van vervoerder DHL of Fietskoeriers ontvangt u per mail een track & trace code, waarmee u online het pakketje kunt traceren. Daarin staat tevens het eerste bezorgmoment vermeld. Uw bestelling via Fietskoeriers wordt op werkdagen in de avond aangeboden, tussen 18.00 - 22.00 uur. Wenst u een andere bezorgdag/-tijd? Neem dan contact op met de vervoerder. Zie de gegevens in de e-mail die aan u is verzonden. U dient altijd voor ontvangst te tekenen.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij een bestelbedrag van €100 of meer wordt de order gratis aangetekend geleverd aan klanten in Nederland en België. Bij een bestelling onder de €100 bedragen de verzendkosten in Nederland € 6,80 per aangetekend pakketje. Voor België is dat € 12,05. U dient altijd te tekenen voor ontvangst.
Lokale klanten uit Zutphen en directe omgeving (straal 10 km) ontvangen hun order gratis aan huis bezorgd.
Binnen Nederland (uitgezonderd Waddeneilanden) verzorgen Fietskoeriers en DHL de verzending. Over de grens wordt de verzending overgedragen aan PostNL.
Welke verzendpartij levert mijn bestelling?
SKATT STORE heeft er bewust voor gekozen de bestellingen via Fietskoeriers te verzenden. Dit is een duurzame verzendoptie die het verkeer in de grotere steden ontlast door de pakketjes aldaar per fietskoerier aan de klant te leveren. Op een schone, snelle en sportieve manier dus. En het ligt voor SKATT STORE in de lijn van haar aanbod: vintage, en daarom tevens duurzame, artikelen.
De getrainde koeriers spannen zich elke dag weer in om de bestelling keurig op tijd en met een glimlach bij u thuis af te leveren. U kunt altijd vooraf de klantenservice van Fietskoeriers inlichten indien het bezorgmoment niet uitkomt. Via online live chat of telefonisch op 085-2737442. Ze zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 8.00-22.00 uur.